고객지원 > FAQ
홈페이지에서 ‘감정 신청서’를 이용하여 기본 양식을 작성해주시거나 카카오 플러스친구를 이용하여 주시면 됩니다. (비회원도 사용 가능합니다.) 빠르면 수 분에서 수 시간 내 제품 감정 가능 여부를 확인하여 문자 안내 드리고 있으며, 감정 가능 여부에 따라 물품을 택배 발송해주시거나 방문하여 접수 해주시면 됩니다. 고객님으로부터 감정 물품 수령 후 감정이 완료 되면, 의뢰하신 고객님께 감정 결과에 대하여 연락을 드리고 있습니다. 감정 완료 후엔 감정이 끝난 물품에 대하여, 직접 방문하여 감정비 결제 및 수령하셔도 되시고 또는 감정비 납부해주신 후 저희에게 연락주셔서 감정비 입금 하신 내용을 말씀해주시면 됩니다. 감정비 입금 확인이 완료되면 다시 택배로 고객님께 발송해드립니다.
(※ 택배비는 고객님 부담이며 택배 배송중 분실 및 파손은 감정원에서 책임지지 않습니다.)
현재 당일감정 서비스는 진행되고 있지 않습니다.
감정 후 감정원에서 발급하는 정품 보증서와 게런티 카드를 소지하고 있는 경우, 저희 감정원에서 감정받은 제품에 대하여 책임을 지고 있으며 문제 발생시엔 제품 매입도 진행해드리고 있습니다. 가품소견서는 제품에 대한 정/가품 분쟁 혹은 공공기관에 참고 제출용으로 사용할 수 있습니다. (공공기관에 따라 필요 여부가 다르니 확인 후 감정/발급하시면 됩니다.)
실물 감정으로만 감정이 진행되고 있으며 제품 보증이 들어가는 유료 감정이기 때문에 사진감정은 불가능합니다.
감정 소요 시간은 저희 감정원에서 고객님 제품 수령 후 평균 3~7일 이내로 소요됩니다.
(※ 감정품 수량과 제품 상태에 따라서 기간이 더 소요될 수 있습니다.)
감정이 진행되었거나 결과가 나온 상태에서는 취소가 불가능 합니다. 아직 감정이 진행되지 않은 경우 전화 혹은 카카오톡 플러스친구로 말씀해주시면 취소가 가능합니다.
무통장 입금, 현금, 카드 결제 가능합니다.
현금 영수증, 세금 계산서 모두 발급 가능하며 감정 완료 후, 감정비를 납부하신 후에 발급 가능합니다. (세금계산서의 경우 사업자 등록증을 제시하여 주시면 됩니다.)
기업감정은 출장 가능하며 (*협의), 개인감정의 경우 수량에 따라서 진행하고 있으니 전화 또는 플러스친구로 문의 부탁드립니다.
감정원에서 발급하는 게런티 카드 소지시 평생 보증되지만, 보증 후 특수 상황에는 보증이 불가 될 수 있습니다. (*제 18조)
감정 가능 브랜드는 홈페이지에서 확인 가능하며 주 감정 품목은 가방, 시계, 주얼리, 의류, 신발입니다. 감정 가능 브랜드에 없는 브랜드 및 콜라보 제품들은 감정이 불가 될 수도 있기에 궁금하신 경우 플러스친구로 문의 주시면 안내드리겠습니다.
감정시 면장갑을 착용하고 최대한 조심스럽게 제품에 대한 감정이 진행되지만 기스가 잘나는 소재의 가죽 제품, 시계류, 주얼리류 같은 경우 간혹 가벼운 기스가 발생할수 있으며 이는 감정원에서 책임지지 않습니다.
명품 교육은 전당포 및 감정에 대한 기본적인 이론들과 운영에 필요한 감정, 시세와 같은 기본적인 교육을 중심으로 진행됩니다. 교육을 진행하는 강사진들은 현재 각 명품 업종에 현직으로 종사하거나 경력이 오래된 베테랑 감정사들로 구성이 되어있기 때문에 기본적인 교육의 틀을 잡으시는데 많은 도움이 됩니다.
추가적인 수업료는 발생하지 않으며 교재, 실습제품, 감정장비가 전부 준비되어 있어 필기도구만 준비하여 주시면 됩니다.
교육 강사진은 전당포 및 명품업 등 현직에 종사하고 분들로 구성되어 있으며 각종 언론, TV 매체에서 활동하고 있는 인기 감정사 및 오래된 경력을 가지고 있는 유명 감정사까지 다양한 강사진을 보유하고 있습니다.
매월 수강 일정을 공지사항에 공유 드리고 있으며 홈페이지, 플러스 친구, 전화, 방문을 통해 상담 가능합니다.
(※ 수업은 소수 정예로만 진행되며 상황에 따라 스케줄이 조정될 수 있습니다.)
교육 시간은 평일 주 2회, 14시~18시로 진행되며 비용은 각 커리큘럼마다 다르니 문의주시면 자세한 상담 가능합니다.
교육 수료 후 사업장에서 자체 감정서를 발급하셔도 되나 한국명품감정원 이름의 사용은 불가능합니다.